Hulpmiddelen

Ik ben ontevreden en wil een klacht indienen

Het kan zijn dat u niet tevreden bent over hoe u bent behandeld door een medewerker van de gemeente. U kunt dan een klacht indienen. Dit doet u op de website van de gemeente.

Misschien bent u niet tevreden over de levering van een product. Ook dan kunt u een klacht indienen.

Ga eerst in gesprek met de organisatie (zorgaanbieder of leverancier) waar u een klacht over heeft. Zoek samen naar een oplossing.
Komt er geen oplossing, dien dan een klacht in bij deze organisatie Kijk op de website van de organisatie hoe dat moet. Of vraag het aan een medewerker.

Komt u er zelf niet uit? Vraag een cliëntondersteuner om hulp. Cliëntondersteuning is gratis. De cliëntondersteuner bekijkt altijd wat voor u het beste is.

Kijk ook op de website van de Nationale Ombudsman voor meer informatie.

U vindt een cliëntondersteuner via MEE Amstel en Zaan.

Gemeente Ouder-Amstel - klacht indienen

Website
www.ouder-amstel.nl/Klacht_indienen

MEE Amstel en Zaan

Ondersteuning bij leven met een beperking.

Bezoekadres
Derkinderenstraat 10-18
1062 DB Amsterdam

Website
www.meeaz.nl

E-mailadres
informatie@mee-az.nl

Telefoonnummer
020 512 72 72

Nationale Ombudsman

Postadres
Postbus 93122
2509 AC Den Haag

Website
www.nationaleombudsman.nl

Telefoonnummer
0800 33 55 555

Ik heb een hulpmiddel nodig

Er zijn veel hulpmiddelen om uw leven gemakkelijker te maken. Bijvoorbeeld:

hulpmiddelen voor het huishouden, zoals grijpers, kookplaatbeveiligers en stastoelen
hulpmiddelen om mobiel te blijven, zoals een rollator of een rolstoel
hulpmiddelen om in contact te blijven met anderen, zoals personenalarmering en aangepaste telefoons

Kijk op Hulpmiddelenwijzer.nl wat u nodig heeft. Of vraag advies aan uw huisarts of aan een ergotherapeut.

Wilt u leren omgaan met een hulpmiddel? Een ergotherapeut kan u helpen.

Hulpmiddelen kunt u vaak de eerste 6 maanden lenen bij de thuiszorgwinkel. Heeft u langere tijd een hulpmiddel nodig? Ga dan voor informatie en advies naar het Zorgadviespunt (ZAP) van de gemeente Ouder-Amstel. Het ZAP bespreekt samen met u wat de beste oplossing is en of u een rolstoel of ander vervoermiddel via de gemeente kan krijgen.

De kosten voor een hulpmiddel worden soms door uw zorgverzekeraar vergoed. Als u een hulpmiddel gebruikt van de gemeente dan betaalt u daarvoor een eigen bijdrage van € 19,- per maand.

Uiteraard kunt u er ook voor kiezen een een hulpmiddel zelf kopen. Bijvoorbeeld tweedehands.

Via Coherente kunt u maximaal een week gratis een rolstoel lenen voor bijvoorbeeld een uitstapje.